Konflikthåndtering & kommunikation
Konflikthåndtering
Konflikter i teams er uundgåelige, og det er vigtigt at have effektive måder at håndtere dem på. På dette kursus vil du lære, hvordan du kan håndtere konflikter i teams på en konstruktiv og effektiv måde, så de ikke forstyrrer samarbejdet og arbejdsprocesserne.
Vi vil starte med at definere, hvad konflikter er, og hvordan de kan opstå i et team. Derefter vil vi undersøge forskellige strategier til at håndtere konflikter, herunder forhandlingsstrategier, samarbejdsstrategier og kompromisstrategier. Vi vil også diskutere, hvornår det er passende at anvende hver strategi, og hvordan man kan tilpasse strategierne til forskellige situationer.
Der vil også være fokus på at identificere årsagerne til konflikter i teams og hvordan man kan forebygge konflikter. Vi vil se på, hvordan man kan opbygge og opretholde positive relationer i et team og etablere klare kommunikationslinjer.
Gennem praktiske øvelser vil du lære at identificere konflikter i teams og prøve forskellige teknikker til at håndtere dem. Du vil også lære at give og modtage feedback, og hvordan man kan bruge feedback til at forbedre samarbejdet i et team.
Efter dette kursus vil du have de nødvendige færdigheder og værktøjer til at håndtere konflikter i teams på en effektiv og konstruktiv måde, så teamet kan opretholde en positiv og produktiv arbejdsatmosfærer.
Kommunikation
På dette kommunikationskursus vil du lære grundlæggende principper og teknikker til at kommunikere mere effektivt og klart i både personlige og professionelle sammenhænge.
Du vil lære at forstå og anvende forskellige kommunikationsstile og -teknikker til at opnå bedre resultater i dine samtaler og diskussioner. Vi vil fokusere på vigtigheden af kropssprog, toneleje og stemmebrug og hvordan man kan bruge dem til at understøtte ens budskab og skabe en positiv og tillidsfuld atmosfære. Der vil være praktiske øvelser og feedback, så medarbejderen kan forbedre sine kommunikationsfærdigheder.
Ved afslutningen af kurset vil der være opnået en større bevidsthed om kommunikationsvaner og lært nye teknikker til at kommunikere mere effektivt og klart.